1.配合销售部、外贸部做好公司及产品的宣传工作,负责公司产品的客户培训工作;
2.配合销售部、外贸部做好产品售前、售中及售后技术支持工作,包括与用户的技术交流、技术方案宣讲,演示实验、带教实验及产品售后问题处理;
3.协助销售人员做好产品的跟踪反馈,出现问题及时反馈给相关领导及部门,利于公司产品改进;
4.负责处理客户反馈的相关问题,并提出处理意见;并建立质量反馈档案,做到反馈有记录,有处理结果,及时向公司上报相关情况;
5.制作更新培训、演示、宣讲用产品资料及课件,并存档;
6.定期进行客户回访及客户信息档案的管理,负责客户的信息反馈工作,将发现的新业务、用户需求和意见等信息及时反馈至相关人员。