一、岗位职责
1、10010热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作；
2、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。
三、福利待遇
1、培训期：完善的岗前培训，培训期约为4周，根据培训进度而定，第1-2周120元/天（未满7天离职不予发放），第3-4周150元/天（3-4周期间离职的，前面培训均按120/天发放，不再按150/天发放），培训期考核通过额外奖励1200元（通过联通客服考核发放），如培训期全勤且在职追加奖励500元(试用期离职不发放)。
2、全职员工待遇：试用期1个月，培训验收通过后，1个月试用期为保护期，保护期全勤综合薪资3400元/月（薪资架构：底薪+补贴+绩效+超产奖金，保护期间正常排班和绩效考核，绩效如超保底工资如实计算，上不封顶）；
保护期后岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖金）平均实发工资不低于4000/月，根据接听量上不封顶。
3、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策；
4、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；园区到市区安排班车或发放交通补贴；
5、试用期/实习期提供免费住宿；
6、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择购餐，丰俭由人；
7、完善的培训体系：为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；
8、为被录用人员提供良好的发展及晋升机会，设立人才储备库（组长，质检，培训，主管…晋升机会多多）；
9、舒适的工作环境：工作职场配备超市、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋、拓展室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。
