1、根据酒店规章制度和设施项目具体情况,提出部门管理制度,员工的具体工作任务、管理职责、工作标准,并监督实施,保证部门各项设施及各项管理工作的协调发展运转。
2、做好员工工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。保证温泉等设施项目管理和服务工作的协调与发展。 3、制定部门设施项目负责人工作考核,安排员工培训。根据业务需求,合理组织和调配人员,提高工作效率。 4、收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析温泉部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。 5、主持温泉部每日部门办会,传达酒店重要精神,听取各岗位人员的工作汇报,并解决问题。 6、做好温泉部和酒店各部门的协调与配合,完成上级交办的其他工作任务。4500-5500