1. 熟练掌握电商客服相关的各种工具、方法，根据顾客的要求、平台规则、公司原则等进行综合分析，并处理好每一位顾客的需求，不断改进顾客体验；
2. 通过电商聊天工具接待客户、产品介绍、解答疑问，促成交易；
3.负责答复、跟进及反馈客户咨询、负责线上引流客户的定制需求（莫桑钻、钻石等贵重珠宝），解答顾客疑问，促成交易，表现优异者月薪资可达万元以上。
4. 完成领导交办的其他工作事项。

1. 专科及以上学历，有黄金珠宝类电商客服经验优先；
2. 依据公司的价值理念、服务宗旨，将所有工作做细做好，树立正确优良的服务标榜；
3. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心、情绪稳定性强；
4.具有积极主动、乐观开朗、团队协作的工作态度。

联系人：程老师
公司地址：济宁市任城区济宁高新区杨柳街道办事处大禹西路创启大厦9楼
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