遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
保持与顾客和同事的良好合作关系。
经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。
确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。

确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。
始终对个人行为负责， 并且积极展现酒店和凯悦国际的形象。
随着行业、公司和酒店的变化，对前厅部职能作出相应调整。
熟知酒店的员工手册内容，严格执行酒店的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序。
参加必要的培训和例会。
完成其他合理分配的职责和任务。

联系人：贾老师
公司地址：济南市市中区经四路187号
最近登录：2021-12-03