(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况,善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
(3)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
(4)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 (5)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(6)负责部门的日常行政管理工作对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。