1、制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；
2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；
4、执行一汽大众的服务营销政策，配合一汽大众或经销商组织的各类活动；
5、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
6、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
7、负责客户档案管理、监控；
8、负责索赔业务审批；
9、参与重大维修服务项目的评审；
10、负责保险理赔工作的开展和统计、分析；

1、大专以上文化程度，汽车维修相关专业；
2、熟练掌握常用的计算机程序（如：word,excel,PPT等）
3/3年以上汽车行业服务工作经验；1年以上人员管理经验；

联系人：薛老师
公司地址：济宁市济宁圣达汽车博览中心新327国道北、洸府河东一汽-大众4S店
最近登录：2016-11-03