1、接受读者咨询，记录咨询咨询、投诉内容，按照相应流程给予读者反馈;
2、能及时发现来电读者的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、解决读者问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

1、有责任心，认真
2、做事细心、有耐心
3、具有多面性（性格）
4、会做详细的记录
5、稳重，遇事不惊，不躁
6、关注事实，尤其是行业信息

联系人：马老师
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最近登录：2018-12-03